Häufig gestellte Fragen
Brauchen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da!
Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns gerne an info@pillowmint.de – wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Werfen Sie vorher einen Blick auf unsere häufig gestellten Fragen – vielleicht ist Ihre Antwort schon dabei!
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Der Versand dauert in der Regel 5–7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Bitte beachten Sie, dass der Link zur Sendungsverfolgung eventuell erst nach kurzer Zeit aktiv wird.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Sendung jederzeit unter folgendem Link verfolgen:
👉 https://pillowmint.de/apps/parcelpanel
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@pillowmint.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir schicken Ihnen dann alle weiteren Informationen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse möglicherweise noch ändern. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse.
Was mache ich, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?
Das tut uns leid! Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung oder ein Foto des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Was tun, wenn meine Bestellung unvollständig oder beschädigt ist?
Sollte etwas fehlen oder beschädigt sein, melden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen bei uns. Unser 30-Tage-Geld-zurück-Versprechen schützt Sie in solchen Fällen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach der Bearbeitung dauert die Lieferung in der Regel 5–7 Werktage. Alle Versandinformationen erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigung.
In welchem Zustand müssen Rücksendungen sein?
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei defekten oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen (z. B. bei Größenänderungen) trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Was passiert, wenn ich die falsche Größe bestellt habe?
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Größe und passen Ihre Bestellung an, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Kontaktinformationen
Name des Geschäfts: Pillow Mint
Name der Firma: Hida Commerce
Adresse: Burmanstraat 29 H, Amsterdam, Noord-Holland, 1091 SH, Die Niederlande
E-Mail: info@pillowmint.de
Telefon: +31631365231
Nummer der Handelskammer: 96727306
Umsatzsteuer-Nummer: NL867734437B01
Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag bis Freitag - 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
